Política de Garantía

Nuestros productos tienen 30 días de garantía después de realizada la compra. 

Es importante tener en cuenta al momento de solicitar una garantía que el artículo debe estar en su empaque original y debe contener todos los elementos que se indican en la caja.

CÓMO TRAMITAR LA GARANTÍA:

  • El cliente deberá hacer llegar el producto a las Oficinas de Vape Town Colombia.
  • Se hará una evaluación técnica, y se dará una respuesta en 5 días hábiles.
  • En caso de que el producto aplique para garantía, se procede a hacer el cambio por un equipo de la misma referencia. En caso de no contar con inventario disponible para realizar el cambio, se le dará al cliente un saldo a favor que podrá utilizar en otra compra.

IMPORTANTE:

  • No se tramitará ningún tipo de garantía sin empaques, componentes y accesorios del producto.
  • Los daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto cancelan la garantía. 
  • No aplican garantías si el producto está dañado o deteriorado, resultado de una manipulación sin respetar las condiciones de uso recomendadas (Leer el manual de su equipo)
  • No se dan garantías por fallos de productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por la empresa.

Los productos consumibles no aplican para garantías:

  • Cartuchos
  • Atomizadores
  • Cartomizadores
  • Claromizadores
  • Equipos desechables
  • Resistencias (Coils)
  • Boquillas
  • Líquidos
  • Baterías

Nota: Todos nuestros dispositivos están marcados con un código de barra que identifica el producto, por lo tanto el empaque debe conservar este código

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